VASTUULLINEN PELAAMINEN

Versio: 1.1
Julkaistu: 16.1.2015 klo 00:00 GMT


Monte-Carlo® Casinolla ("me", "meidän", "Monte-Carlo® Casino") joka operoi sivua www.montecarlocasino.com ja kaikkia vaihtoehtoja täten ("Sivu" tai "Sivut") on paljon kokemusta online-pelaamisesta. Uskomme vahvasti, että Casinon pelaaminen online on turvallista ja hauska viihteen muoto useimmille ihmisille.

Mutta samalla otamme sosiaalisen vastuumme tosissamme, kun asia koskee alaikäisten pelaajien pelitilin avaamisen estämistä ja avun tarjoamista pienelle osalle pelaajia, jotka kokevat kehittävänsä peliriippuvuuden.

Haluamme, että nautit pelaamisestasi dynaamisessa, rauhallisessa ja turvallisessa ympäristössä.

1. Alaikäiset pelaajat

Monte-Carlo® Casino ei salli alle 18-vuotiaiden tilinavausta. Alaikäinen, joka yrittää avata tiliä meillä tai henkilö, joka avustaa alaikäistä avaamaan tilin syyllistyy Yleisten sääntöjen ja ehtojemme rikkomiseen. Seuraavilla keinoilla voit suojella alaikäistä pelaamisen haitoilta:

  • •Älä jaa käyttäjätunnusta/salasanaa kenenkään kanssa

  • •Älä käytä 'muista salasanani' toimintoa kirjautuessasi pelitillesi

  • •Älä jaa luotto-/pankkikorttisi tai pankkitilisi tietoja alaikäisten kanssa

  • •Asenna digitaalinen lapsilukko, joka estää tietyille sivuille pääsyn ilman salasanaa, jos taloudessasi asuu alle 18-vuotiaita. Kyseisiä ohjelmia voit ladata esimerkiksi sivustoilta www.netnanny.com ja www.cyberpatrol.com

2. Ongelmapelaaminen

Moneen eri asiaan voi tulla riippuvaiseksi, jos ei niitä käytä kohtuudella (esimerkiksi, alkoholin käyttö, shoppailu, videopelit). Sama voi tapahtua myös uhkapelaamisen kanssa. Merkkejä riippuvaisuudesta on usein vaikea huomata itsessä tai muissa, eivätkä ongelmat ole usein edes rahaan liittyviä. Uhkapelaaminen voi olla merkki jostain isommasta ongelmasta.

Voi olla että uhkapelaamisesta on tullut tapa paeta tai tapa välttää vakavan asian kohtaamista. Ongelma voi olla niin syvällä, että ihminen ei edes ole tietoinen ongelmista ja sen seurauksista. Siinä tapauksessa ammattiapua on saatavilla.

On erittäin tärkeää huomata tämän tyylinen käytös jo aikaisessa vaiheessa ennen käytännön ongelmien esiintuloa. Valitettavasti riippuvaisuudelle on yleistä, että vaikutukset eivät ole vain fyysisiä vaan myös rahallisia sekä sosiaalisia.

Onneksi useimmat meistä voivat veikata ja pelata koko elämämme ilman että siitä muodostuu riippuvuutta.

3. Mistä tiedän olenko riskialttiina?

Meillä on seitsemän sääntöä turvalliseen pelaamiseen Monte-Carlo® Casinolla:


    1. Älä koskaan pelaa voittaaksesi takaisin edellisiä tappioitasi.
    2. Aseta päivittäiset, viikottaiset sekä kuukausittaiset rajat jotka sinulla on varaa hävitä.
    3. Älä koskaan pelaa kun olet humalassa, tai muiden aineiden vaikutuksen alaisena. Älä myöskään pelaa kun olet väsynyt tai alla päin.
    4. Seuraa verkossa viettämääsi aikaa sekä pelihistoriaasi 'Tehdyt vedot' osiosta.
    5. Kun pelaat muista pitää taukoja, jotta pysyt virkeänä.
    6. Aseta budjetti ennen kuin aloitat ja pysy siinä.
    7. Nauti pelaamisesta!


Jos uskot että sinulla on riski jäädä riippuvaiseksi pelaamiseen, löytyy internetistä monia spesialisteja ja sivustoja, jotka voivat auttaa sinua. Löydät helpon itsearviointitestin osoitteesta www.gamblersanonymous.org.uk , jonka avulla voit päätellä onko pelaamisesta tulossa ongelma sinulle.

4. Monte-Carlo® Casinon palvelut

Monte-Carlo® Casino tarjoaa laajan valikoiman apuvälineitä, jos koet että pelaamisesta on tulossa sinulle ongelma.

Monte-Carlo® Casino tekee parhaansa jotta pelaaminen pysyy asiakkaillemme hauskana ja ongelmattomana ajanvietteenä. Pelitilisi on suunniteltu niin että voit nauttia pelaamisesta turvallisesti.

Kun pelaat uhkapelejä rahasta, tulos ei koskaan – etuliitteen ‘uhka’ mukaisesti – ole varma. Vaikka kolikkoa olisi heitetty kymmenen kertaa ja tulos on ollut joka kerralla klaava, kruunan todennäköisyys seuraavalla kerralla on edelleen vain 50%. Se on elämää.

On tiettyjä tapoja joilla voit tehdä pelikokemuksestasi turvallisemman ja myös hauskemman. Suosittelemme näitä apukeinoja kun pelaat Monte-Carlo® Casinolla:

a. Aseta talletusraja

Talletusrajat ovat osa Vastuullisen pelaamisen säännöstöämme, ja ne voivat auttaa sinua kontrolloimaan rahankäyttöäsi. Voit valita päivittäisen, viikottaisen tai kuukausittaisen talletusrajan. Vaihtoehtoisesti, voit myös yhdistää näitä rajoja kontrolloidaksesi talletuksiasi vielä tehokkaammin. Suosittelemme että asiakkaamme asettavat itselleen talletusrajan. Voit tehdä tämän sivustolla kohdassa ‘Oma tili’ ja sieltä ‘Vastuullinen pelaaminen’ asettamalla haluamasi enimmäissumman relevanttiin laatikkoon. On hyvä idea asettaa itselleen budjetti. Tämä tarkoittaa että jos pelaat enemmän kuin mihin sinulla on varaa, saat varoitusviestin. Jos asetat itsellesi talletusrajan, mahdollinen pyyntösi rajan nostoon tai poistamiseen tulee voimaan vasta viikon kuluttua pyynnön tekemisestä. Tällä tavoin saat itsellesi harkinta-aikaa siltä varalta että rajan nosto ei ehkä olekaan hyvä ajatus. Jos taas pyydät talletusrajasi alentamista, alennettu raja tulee voimaan välittömästi. Huomioithan ystävällisesti, että on pakollista Iso-Britannian käyttäjille (pääosin, asiakkaille joiden asuinpaikka on UK) asettaa vähintään yksi talletusrajatyökalu tililleen. Tämä tulee tehdä rekisteröinnin yhteydessä tai ennen ensimmäistä talletusta.

Päivittäinen raja
Päivittäinen talletusraja on voimassa 24 tunnin jaksoissa. Päivittäinen raja huomioi summan jonka olet tallettanut viimeisen 24 tunnin aikana. Esimerkiksi, jos olet jo tallettanut 20 euroa viimeisen 24 tunnin aikana ja päivittäinen rajasi on 20 euroa, et voi tehdä uutta talletusta ennen kuin edellisestä talletuksestasi on kulunut 24 tuntia. Jos talletat 10 euroa, voit 24 tunnin kuluessa tallettaa vielä toiset 10 euroa.

Viikoittainen raja
Viikottaiset talletusrajat ovat voimassa 168 tunnin (7 vuorokauden) jaksoissa. Viikottainen raja huomioi summan jonka olet tallettanut viimeisen viikon aikana. Esimerkiksi, jos olet jo tallettanut 20 euroa viimeisen 7 vuorokauden aikana ja viikottainen rajasi on 20 euroa, et voi tehdä uutta talletusta ennen kuin edellisestä talletuksestasi on kulunut tasan 7 vuorokautta. Jos talletat 10 euroa, voit seuraavan 7 vuorokauden aikana tallettaa vielä toiset 10 euroa jne.
Huom: Jos sinulla jo on päivittäinen talletusraja ja seuraavaksi asetat itsellesi viikottaisen talletusrajan joka on päivittäistä rajaasi matalampi, päivittäinen rajasi poistetaan ja vain viikottainen rajasi on voimassa. Jos viikottainen rajasi on korkeampi kuin päivittäinen rajasi, viikottainen rajasi on edelleen voimassa. Esimerkiksi, jos päivittäinen rajasi on 10 euroa ja viikottainen raja 20 euroa, voit tehdä kaksi 10 euron talletusta 2 vuorokauden aikana, mutta et voi tallettaa enempää ennen kuin edellisestä talletuksesta on kulunut 7 vuorokautta.

Kuukausittainen raja
Kuukausittaiset rajat asetetaan 720 tunnin (30 vuorokauden) mittaisille ajanjaksoille. Kuten muissa rajoissa, nämä rajat ottavat huomioon jo aikaisemmin saman kauden aikana tehdyt talletukset. Esimerkiksi jos olet tehnyt 50 euron talletuksen viimeisen 30 vuorokauden aikana, ja asetat tilillesi 50 euron rajan, et voi tallettaa lisää rahaa ennen kuin 30 vuorokautta on kulunut edellisestä talletuksestasi. Jos olet tehnyt 20 euron talletuksen viimeisen 30 vuorokauden aikana ja olet asettanut 50 euron rajan, voit tallentaa vain 30 euroa siihen asti kunnes 30 vuorokautta on kulunut edellisestä talletuksestasi.
Huom: Jos sinulla on jo päivittäinen ja/tai viikoittainen raja asetettuna ja kuukausittainen rajasi on pienempi kuin ne rajat, aikaisemmat päivä/viikkorajat poistetaan ja uusi asettamasi kuukausiraja otetaan käyttöön. Jos kuukausirajasi on asetettu korkeammaksi kuin päivä- tai viikkorajasi, kuukausirajasi on edelleen voimassa. Esimerkiksi jos päivärajaksesi on asetettu 10€, viikkorajasi on 20€, ja kuukausirajasi on 50€, voit tallettaa 10€ kahtena päivänä, mutta et voi tallettaa enempää ennen kuin 7 vuorokautta on kulunut edellisestä talletuksestasi.

Jos haluat lisää esimerkkejä tai tarvitset apua talletusten tekemisessä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa customer@montecarlocasino.com.

b. Seuraa toimiasi

Pelitilisi antaa sinulle mahdollisuuden seurata tarkasti tekemiäsi talletuksia, joten voit vaivatta seurata mitä olet tehnyt, kuinka kauan aikaa siihen on kulunut ja oletko pelannut järkevästi vai et.

c. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme

Asiakaspalvelutiimimme on koulutettu ja he ovat tietoisia vastuullisen pelaamisen riskeistä. Jos sinusta tuntuu, että sinulla voi olla pelaamisen kanssa ongelmia, he ovat täällä auttamassa kertomalla tapoja joita voit ottaa Monte-Carlo® Casinolla vähentääksesi pelaamistasi ja osoittamalla sinua erikoisorganisaatioiden suuntaan, jotka voivat auttaa sinua. Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteessa customer@montecarlocasino.com.

d. Pelitilin jäädyttäminen (määräaikaisesti tai pysyvästi)

Jos koet että olet vaarassa tulla peliriippuvaiseksi, sinun kannattaa harkita kaikkien uhkapelipaikkojen pysyvää välttämistä niin internetissä kuin muuallakin. Jos teet päätöksen että et enää halua pelata Monte-Carlo® Casinolla, voit pysyvästi sulkea pelitilisi sivuillamme menemällä kohtaan "Oma Tili", sitten "vastuullinen pelaaminen" ja vaihtamalla statukseksi "pysyvä pelitilin sulkeminen''. Mikäli haluat sulkea pelitilisi tietyksi ajaksi, voit tehdä tämän pelitililtäsi valitsemalla "väliaikainen sulkeminen", aika on vähintään 6 kuukautta ja sulkeminen tapahtuu osiosta "vastuullinen pelaaminen". Kun valitsemasi sulkemisaika on päättynyt, voit valita pelitilisi uudelleen aktivoimisen. Lähetämme sinulle sähköpostiviestin kun aika on päättynyt. Mikäli haluat taas pelata Monte-Carlo® Casinolla, sinun tulee vastata viestiin ja hyväksyä sääntömme ja ehtomme tilin uudelleen aktivoimiseen liittyen.

Toimenpiteemme varmistavat että heti kun pyyntösi jäädytykseen on prosessoitu, et voi enää pelata osoitteessa www.montecarlocasino.com, etkä voi uudelleenavata tai avata uutta pelitiliä Monte-Carlo® Casinolle milloinkaan, jos olet valinnut pysyvän sulkemisen tai väliaikaisen sulkemisen aikana. Vaikka teemme parhaamme tarjotaksemme sinulle työkaluja jotta voit pelata vastuullisesti, huomioithan, että emme ota mitään vastuuta ja kiellämme kaiken vastuun tapauksissa, joissa rikot sääntöjä ja ehtojamme avaamalla tai yrittämällä avata useita pelitilejä ja/tai antamalla vääriä ja/tai virheellisiä tietoja ja/tai henkilökohtaisia tietoja. Jos onnistut avaamaan uuden tilin käyttämällä vääriä tietoja, tai vastaavalla tavalla, hyväksyt että kaikki vastuu tappioista on sinun eikä Monte-Carlo® Casinon. Jos saamme tietoomme, että olet käyttänyt virheellisiä tietoja, tai vastaavia tapoja, avataksesi tilin meillä, varaamme oikeuden sulkea tilin välittömästi. Sinun tulee lähettää meille nostopyyntö, jos tililläsi on vielä rahaa, mutta emme anna sinun asettaa enää vetoja. Jos sinulla on vetoja (esim. rekisteröitymisiä pokeriturnauksiin) joita ei ole vielä ratkaistu tilin sulkemisen aikana, nämä voimassa olevat rekisteröitymiset eivät peruunnu, vaan on sinun vastuullasi ottaa yhteyttä osoitteeseen customer@montecarlocasino.com ja järjestää kaikki mahdolliset näistä aiheutuneiden voittojen nostot. Kun Pelitilisi on jäädytetty, pyrimme katkaisemaan markkinointiviestien lähettämisen sinulle välittömästi. Et missään tapauksessa saa enää markkinointiviestejä kun jäädytyksestä on kulunut 48 tuntia.

Huomaathan että mikäli tahdot sulkea tilisi muusta kuin pelaamisesi hallitsemiseen liittyvästä syystä, sinun tulee sulkea tilisi kohdasta "Oma tili" ja sieltä "Status". Voit valita jäädytys ajaksi vähemmän kuin 6 kuukautta valitsemalla "jäädytys", kun suljet tilisi "Status" välilehden alta. Status -välilehden kautta suljetut tilit voidaan avata uudestaan tai pelaaja voi avata uuden tilin. Jos haluat pysyvästi sulkea itsesi pelaamasta www.montecarlocasino.com - sivulla, sinun tulee sulkea pelitilisi pysyvästi "Vastuullinen pelaaminen" - kohdasta.

e. Jäähdyttelyaika (Vain UK - asiakkaat)

Huomaathan, että jos haluat jäädyttää tilisi tietyksi aikaa, niin tiliäsi ei avata automaattisesti tämän ajan päätyttyä. Avataksesi tilisi, kun väliaikaisen sulkemisen aika on ohi, voit tehdä näin ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme (vain chatissa tai puhelimella). Ylimääräinen kahdenkymmenenneljän (24) tunnin jäähdyttelyaika pätee ennen reaktivointia.

5. Vastuunrajoitus

Me uskomme, että ymmärrät vastuullisen pelaamisen ohjeiden olevan vuosien kehityksen tulos, jonka tarkoituksena on auttaa asiakkaitamme pelaaman turvallisesti. Vaikka teemme parhaamme, että vastuulliseen pelaamiseen liittyvät toimet ovat täydellisiä, mutta inhimilliset virheet ovat kuitenkin mahdollisia, joten toivomme ymmärrystä ja yhteistyötä myös sinun puoleltasi. Emme ota vastuuta, jos sääntöjämme rikotaan avaamalla, tai yrittämällä avata, useampia tilejä käyttäen vääriä tai harhaanjohtavia tietoja.

6. Ongelmien hoitaminen

Jos uskot, että tarvitset ammattilaisen apua pelaamisen lopettamiseksi tai uskot että joku lähimmäisesi voi olla riippuvainen, tarjolla on lukuisia palveluita jotka voivat auttaa sinua. Huomaathan, että Monte-Carlo® Casino ei ole millään tavalla yhteistyössä seuraavien palveluiden kanssa:

Gamcare: www.gamcare.org.uk

Tällä sivulla on Live - apua ja online foorumi, josta löydät apua ja tietoa
Apulinja: 0845 6000 133

Gamble Aware: www.gambleaware.co.uk

Gamble Aware on operoitu Responsibility in Gambling Trust - toimesta, yksityinen hyväntekeväisyysjärjestö, joka rahoittaa hoitoa, tutkimusta ja koulutusta liittyen vastuulliseen pelaamiseen. Sen on perustanut UK Gambling Commission yhteistyössä muiden järjestöjen, kuten National Consumer Council ja Department of Health, kanssa.

Gamblers Anonymous: www.gamblersanonymous.org.uk

Gamblers Anonymous - sivulla on 20 kysymystä, joiden avulla voit päätellä onko pelaamisesi mennyt liian pitkälle. Voit tehdä helpon itsearviointitestin käyttämällä seuraavaa linkkiä: http://www.gamblersanonymous.org.uk/index.php/2-uncategorised/31-20-questions . Sivulla on myös live chat - huoneita ja online foorumi.

Harvard Medical School: www.gamblingselfchange.org

Harvard Medical School pyörittää sivua, jolta löytyy linkkejä muille tietoa ja apua antaville sivuille, sekä itsearviointitestin.

7. Sivustojen estäminen

Jos uskot, että olet riippuvainen uhkapelaamisesta tai haluat varmistaa, että kukaan, sinä mukaan lukien, ei pysty menemään uhkapelisivustoille, voit asentaa ohjelman, jonka tarkoitus on estää käyttäjien pääsy uhkapelisivustoille. On olemassa sivustoja, jotka mahdollistavat kyseisten ohjelmia asennuksen, esimerkkinä Betfilter (www.betfilter.com). Kyseistä ohjelmaa ei voi poistaa laitteesta, kun se on kerran asennettu; tällä varmistetaan maksimaalinen esto niille, jotka kärsivät peliongelmasta. Betfilter toimii myös ohjelmiin, jotka on jo ladattu laitteeseesi.